Suport ....

Vreau sa stiu , asa pentru conostintele mele generale ... cum este posibil ca un admin de la suport sa ma ameninte ca-mi baneaza contul ?? S-a simtit jignit/a ... dar la ce a scris el/ea nu se pune ...? Daca vreti probam cu mesajele de la suport .

 

Noi muritorii de rand nu avem voie sa punem intrebari sau sa ne cerem drepturile ca clienti ai acestui joc. Doamne fereste cum sa avem drepturi, singurii care au drepturi sunt cei cu grade cm/mod/dev/fmod/etc , si ce drepturi au? sa te calce in picioare pentru ca isi permit sa-ti inchida gura sau sa-ti stearga postul cum o sa fie sters si asta ( de ce? pentru ca ei cred ca un user care isi cere dreptul - instiga si trebuie sa ii "inchida gura" prin orice mijoloc) . Nu toti cm/mod/def/fmod fac abuzuri sa fie clar, sunt foarte putini dar sunt..

Cand am facut un poll pentru inlocuirea moderatorilor din chat cu boti/+filtru chat, din pacate au fost destui care le-au tinut partea .. Daca anumiti jucatori care sunt mod/fmod/sup mai bine ii ti deoparte de chat si nu le dai accese ca sa nu incurce inamicii cu clientii ( am pus mai multi in aceeasi categorie pentru ca stim ca unii moderatori sunt si la suport, nu e o noutate ) .
Ideea e urmatoarea:
1) noi toti : useri/fmod/sup/cm/etc suntem activi pe acest joc si e normal sa ne facem inamici si sa ne luptam pe mare; dar cand moderati un chat nu mai exista inamici , exista reguli care trebuie aplicate.. din pacate pe jocul asta putini pun o bariera si aplica regulamentul jocului.
2) mie NU mi se pare normal ca un cm/fmod/sup sau ce o fi el sa aplice regulile gen: nu-mi plac criticile pe care mi le aduci te pot sanctiona cum vor muschii mei si iti inchid gura si tu nu poti sa faci nimic. Nu se face asa, astea-s copilarii.. Mai bine nu-i raspunzi decat sa-ti bati joc de client, pana la urma la cate probleme are jocul ar trebui ca suportul sa fie mediator nu sa continue "dujmania de pe joc". Userii/Clientii acestui joc au drepturi care din pacate sunt incalcate in mod constand si abuziv. Si moderatorii sau cei din spatele suportului se pot corecta, ca pana la urma toti invatam - nu ne-am nascut invatati.
3) cred ca ar fi mai corect ca acest joc sa aiba moderatori de forum activi si nu pokemoni pe chat care modereaza chat-ul dupa propriile reguli - sa mai fie si pe la suport si sa uite ce are de facut si sa vada doar inamici; mai bine bagati niste filtre destepte decat moderatori de chat care nu pot fi impartiali si nu isi pot face treaba ( pentru ca ei sunt activi pe mare si cand scriu pe chat uita sa mai fie moderatori si sanctioneaza din dorinta de razbunare ).

Nu am nimic cu nimeni, dar cunosc persoane care au fost in aceeasi situatie si am ramas uimit de mesajele primite de la suport. E cam trist sa bagi un jucator/cm/fmod sa faca tichetele inamicilor ca ajunge sa se stearga cu tichetele clientilor la ... .

Va rog nu stergeti postul , asta se intampla pe joc si e bine sa scriem despre aceste greseli, ca sa invatam sa le corectam..

 

Nu stiu cat de reale sunt celelalte afirmatii ale tale, dar eu vreau sa ma axez doar pe asta "nu-mi plac criticile pe care mi le aduci te pot sanctiona cum vor muschii mei si iti inchid gura si tu nu poti sa faci nimic.", CM/BA etc etc sunt pusi pe chat intr-o pozitie de autoritate recunoscuta pentru a pastra ordinea, mi se pare normal sa existe o regula ca atunci cand cineva ataca verbal un CM, acesta sa-l pedepseasca, pentru ca in primul rand nu ai voie sa jignesti nici un coleg de joc, dar un CM care daca nu se face respectat si nu arata ca poate opri atacurile v-a avea probleme cu tot chat-ul. S-o spunem pe aia dreapta, jucatorii romani nu sunt normali. Mie mi se pare corect sa fii sanctionat si daca jignesti un CM si daca jignesti un jucator. Nu stiu, prea va plangeti de toate, daca esti "tare" si vrei sa testezi teoria, cauta o masina de politie cu 2 ofiteri in ea, mergi la ei si injura-i, sa vedem ce-ti vor face acei ofiteri care trebuie sa pastreze ordinea, dar sa fie in public. Sau si mai bine, mergi in armata si injura un superior in fata celorlalti, sa vedem, esti felicitat? Nu...autoritatea trebuie recunoscuta si respectata.

 

E vorba de a fi respectat ca client al acestui joc virtual - nu tratat cu amenintari daca iti ceri drepturile de client (se pare ca tu nu prea sti ce inseamna asta, din pacate in viziunea ta inseamna "sa te plangi"). Cum poti sa compari tu unii admini de pe jocul asta care abuzeaza de accesele lor cu politisti sau cu persoane din cadrul armatei ( oameni care isi pun viata in pericol ca tu sa fi in siguranta sau in cazul celor ce activeaza in armata -> oameni care isi dau viata in misiuni ca alte popoare sa aiba dreptul sa faca alegeri ca tine si sa nu mai fie asupriti )
Mai iesi si tu din casa sa vezi lumea.. Te provoc sa mergi pana la magazin ))

Mda...

 

Personal, cred ca armata este in top 5 "cele mai rele lucruri pe care le-a creat omul", daca te astepti sa am un pic de respect pentru distrugere, te inseli. Dar nu faceam comparatie intre ele, spuneam doar ca este normal sa iti aperi autoritatea cand cineva incearca sa o zdruncine.
Cu acel CM_Blue situatia a fost alta, este nou in echipa si cred ca voia sa se afirme "pe spinarea" mea, dar nu mi-a dat ban inutil sau ceva. Bine, eu stiu si sa vorbesc.

 

Nu intotdeauna o solicitare la suport se solutioneaza asa cum isi doreste jucatorul - fie datorita unor limite, fie datorita unor asteptari nerealiste - ceea ce duce, de cele mai multe ori, la o atitudine sa-i spunem "agresiva" din partea jucatorilor. Suportul are functia de a ajuta, daca este in limitele a ce un suporter poate face. Dar nu are obligatia de a suporta o atitudine care deviaza.
Suportul are dreptul sa blocheze un cont daca s-a dovedit ca a incalcat regulamentul de joc sau discutia cu ei a deviat de la normalitate. Daca ati fost avertizat/a in acest sens probabil atitudinea Dvs. a fost considerata nepotrivita.

 

Suportul ar trebui sa indrepte anumite greseli/erori care afecteaza jucatorii. ori acest lucru nu se intampla. cei care au scris la suport stiu lucrul asta. normal ca o sa ai o atitudine "agresiva" daca tu, ca jucator, esti mereu nedreptatit. suportul este acolo doar cu numele si atat.

 

Cand te adresezi suportului o faci pt ca ai o problema,fie de joc/plata sau reclamatii de tot felul.
Banuiesc ca nimeni nu scrie la suport si in loc de 'buna ziua' ii trage o injuratura,e interpretabila chestia.....si amenintari de banarea contului am primit si eu.
Daca mergem pe principiul 'clientul nostru stapanul nostru' atitudinea suportului de la noi lasa de dorit,acest joc e un produs si noi platim pt el bani reali(nu mai pun timpul la socoteala care pt mine e mai important decat banii).
Daca ar fi sa comparam Seafight-ul cu un restaurant acest restaurant ar avea doar produse stricate si ospatari neprofesionisti,ii spui ospatarului sa iti schimbe comanda ca e alterata si el ti-o baga pe gat tot pe aia spunadu-ti ca esti tu agresiv si needucat!!)
Daca e o nervozitate din partea jucatorilor trebuie sa fie inteleasa!!!Pentru ca jucatorul da viata si sustine acest joc,doar prin simpla lui prezenta,punct!!!

 

Inteleg si stiu ca nu orice , sa zicem , reclamatie trebuie sa se incheie cu satisafacerea celui care a sesizat ceva ..dar , de aici la a ajunge a ma jigni el/ea primul/a pe mine cam nu se pupa Decadent cu ce zici acolo . Eu ce sa fac ca un simplu jucator fara "putere" ... sa ma sperii si sa incep sa plang ???? Eu cum as putea sa-l amenint pe stimabilul/a cu un ban ? Cum spune si nolti ....este contul meu si banii pe el nu mi a bagat individul/a care m-a jignit . Daca sunt sensibili si timorati sa-i lase pe altii sau sa nu mai raspunda jucatorilor , respect trebuie aratat din ambele parti nu numai din partea mea ca vine adminu' si-mi lipeste una peste ochi daca ceva nu-i suna bine la ureche . Si in primul rand Decadent ... NU ARE VOIE SA AMENINTE . In lumea asta sunt de la oameni mai putin destepti pana la ilustrii .... domnii sau doamnele de la suport sa faca bine sa se coboare sau sa urce in caz de nevoie !!!!!!!!

 

Puteti oricand sa va oferiti feedback-ul referitor la modul in care relationati cu suportul. Cel mai probabil ati vazut ca uneori primiti pe e-mail un formular legat de tipul de interactiune avut cu suportul in care puteti sa notati si sa faceti comentarii legate de aceasta. Va rog sa il folositi, pentru ca este un instrument folositor atat Dvs. cat si lor. Scopul este de a imbunatati relatia intre jucator si suport.

 

Nu are rost ...